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Calculateur d'indemnisation retard de train
Votre train est arrivé en retard ? Indiquez l'opérateur, le prix du billet et le retard à l'arrivée : l'outil calcule l'indemnisation à laquelle vous avez droit, la forme du paiement, le délai pour réclamer et le lien vers le formulaire officiel. Règles vérifiées par la rédaction sur les sites des opérateurs.
Prix du billet hors options (assurance, bagages…).
À la gare d'arrivée finale indiquée sur le billet.
Pour un aller-retour, indiquez le prix total.
Comment fonctionne l'indemnisation des retards ?
Depuis le 7 juin 2023, le règlement européen 2021/782 fixe un minimum dans toute l'Union : 25 % du prix du billet à partir de 60 minutes de retard à l'arrivée, 50 % à partir de 120 minutes. Beaucoup d'opérateurs vont plus loin. La garantie G30 de SNCF Voyageurs indemnise dès 30 minutes sur TGV INOUI et Intercités, et monte à 75 % au-delà de 3 heures. En Espagne, Renfe rembourse jusqu'à 100 % sur la longue distance.
Le retard se mesure toujours à l'arrivée à la destination finale du billet. Pour un trajet avec correspondance acheté en un seul billet, c'est le retard au terminus qui compte. L'indemnisation n'est pas due si vous avez été prévenu du retard avant d'acheter votre billet, ni, selon le droit européen, en cas de circonstances exceptionnelles (météo extrême, catastrophe naturelle), ce qui n'inclut pas les grèves du personnel de l'opérateur.
Les bons réflexes
- Gardez votre billet et notez l'heure d'arrivée réelle.
- Réclamez vite : 28 jours en Grande-Bretagne, 90 jours pour la G30, 3 mois chez Eurostar et Renfe.
- Demandez un paiement en argent quand c'est possible : le droit européen y donne droit sur demande.
- Les abonnés et titulaires de pass ont des règles propres : consultez la page de l'opérateur.
Barèmes par opérateur
| Opérateur | Retard → indemnisation | Délai |
|---|---|---|
| Garantie G30 – TGV INOUI (national) et INTERCITÉS | 30–59 min : 25 %; 60–119 min : 25 %; 120–179 min : 50 %; 180+ min : 75 % | 90 jours à compter de la date du voyage |
| TGV INOUI international (Lyria, France-Italie, France-Espagne, Luxembourg, Fribourg…) | 30–59 min : 25 %; 60–119 min : 25 %; 120+ min : 50 % | 90 jours (règle G30) |
| OUIGO (grande vitesse et OUIGO Train Classique) | 60–119 min : 25 %; 120+ min : 50 % | Automatique, sans démarche |
| TER (SNCF, trains régionaux) | 60–119 min : 25 %; 120+ min : 50 % | Dans les 3 mois (règle européenne) ; vérifiez la règle de votre région |
| Eurostar | 60–119 min : 25 % (30 % en bon); 120–179 min : 50 % (60 % en bon); 180+ min : 50 % (75 % en bon) | 3 mois à compter de la date du voyage retardé (attendre au moins 24 h avant de réclamer) |
| Deutsche Bahn – Fahrgastrechte (droits des voyageurs) | 60–119 min : 25 %; 120+ min : 50 % | Jusqu'à 12 mois selon DB (le règlement européen prévoit 3 mois pour les plaintes : réclamez vite) |
| Renfe – Engagement de ponctualité AVE / Longue distance / Avlo | 60–90 min : 50 %; 91+ min : 100 % | À partir de 24 h après l'arrivée du train, jusqu'à 3 mois après la date du voyage |
| Renfe – Moyenne distance (Media Distancia) | 16–30 min : 25 %; 31–60 min : 50 %; 61+ min : 100 % | Jusqu'à 3 mois après la date du voyage (à partir de 24 h après l'arrivée) |
| Trenitalia – Frecce (Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca), Intercity | 30–59 min : 25 %; 60–119 min : 25 %; 120+ min : 50 % | 1 an après le voyage (abonnements, carnets, pass : 1 an après l'expiration ou le dernier trajet) |
| Trenitalia – Regionale | 60–119 min : 25 %; 120+ min : 50 % | 1 an (formulaire web ou courrier à la direction régionale compétente) |
| SNCB (Belgique) – trains nationaux | 60+ min : 100 % | 3 mois à compter de la date du voyage (retard occasionnel) |
| Grande-Bretagne – Delay Repay 15 (DR15) | 15–29 min : 25 %; 30–59 min : 50 %; 60–119 min : 100 %; 120+ min : 100 % | 28 jours après le trajet retardé |
| Grande-Bretagne – Delay Repay 30 (DR30) | 30–59 min : 50 %; 60–119 min : 100 %; 120+ min : 100 % | 28 jours après le trajet |
| Règlement (UE) 2021/782 – droits des voyageurs ferroviaires (minimum légal UE) | 60–119 min : 25 %; 120+ min : 50 % | Plainte dans les 3 mois ; paiement sous 1 mois |
Questions fréquentes
Combien rembourse la SNCF pour un retard de 30 minutes ?
Sur TGV INOUI et Intercités, la garantie G30 rembourse 25 % du prix du billet pour un retard de 30 minutes à 2 heures, sous forme de bon d'achat en dessous de 60 minutes. Elle passe à 50 % de 2 à 3 heures et à 75 % au-delà de 3 heures.
Quel délai pour demander l'indemnisation G30 ?
90 jours à compter de la date du voyage, sur le site officiel de SNCF Voyageurs.
OUIGO indemnise-t-il les retards ?
Oui, à partir de 60 minutes de retard : 25 % du prix du billet de 60 à 119 minutes et 50 % au-delà, selon le minimum européen. Aucun versement en dessous de 4 €.
Que dit le règlement européen sur les retards de train ?
Le règlement (UE) 2021/782, appliqué depuis le 7 juin 2023, impose 25 % du prix du billet à partir de 60 minutes de retard et 50 % à partir de 120 minutes, payés dans le mois, en argent si le voyageur le demande.
La grève donne-t-elle droit à une indemnisation ?
Oui : selon le droit européen, une grève du personnel de l'opérateur n'est pas une circonstance exceptionnelle. L'indemnisation reste due si le retard atteint les seuils.
Sources officielles consultées le 12/10/2026
cdn-fr.ouigo.com · eur-lex.europa.eu · europa.eu · int.bahn.de · mobilit.belgium.be · b-europe.com · bahn.de · bahn.de · belgiantrain.be · belgiantrain.be · belgiantrain.be · crosscountrytrains.co.uk · ecologie.gouv.fr · economie.gouv.fr · economie.gouv.fr · eurostar.com · gov.uk · greatnorthernrail.com · lner.co.uk · nationalrail.co.uk · renfe.com · sncf-connect.com · sncf-voyageurs.com · sncf-voyageurs.com
Outil gratuit et indicatif, mis à jour par la rédaction de TrainsNews le 12/10/2026. Seules les conditions publiées par l'opérateur font foi. TrainsNews n'est affilié à aucun opérateur. Signaler une erreur · English version : https://trainsnews.com/train-delay-compensation-calculator
